At Antel, customer satisfaction is our priority. If you're not completely happy with your purchase, we're here to help.
অন্তেল সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। আপনি যদি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না থাকেন, তাহলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
1. Return Eligibility | রিটার্নের যোগ্যতা
You may return a product if:
It was purchased from Antel (in-store or online at www.antel.com.bd)
The return is requested within 2 days of delivery
The item is unused, undamaged, and in its original packaging
You have the original receipt or invoice
আপনি নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেনঃ
পণ্যটি Antel থেকে কেনা হয়েছে (শোরুম বা অনলাইনে)
ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে
পণ্যটি অব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত নয় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
অরিজিনাল রশিদ/ইনভয়েস দেখাতে হবে
2. Non-Returnable Items | যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
We do not accept returns for:
Used, damaged, or tampered products
Software (if opened or activated)
Digital items (e.g., game codes, downloadable products)
Items on clearance, promotion, or marked “Final Sale”
নিম্নোক্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়ঃ
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য
সফটওয়্যার (প্যাকেট খোলা বা একটিভেট করা হলে)
ডিজিটাল আইটেম (যেমনঃ গেম কোড, ডাউনলোডযোগ্য পণ্য)
ফাইনাল সেল/প্রমোশনাল পণ্য
3. Return Process | রিটার্ন করার প্রক্রিয়া
Contact us at sales@antel.com.bd or call 01309 82 82 97
Provide your order number and reason for return
We will review and guide you through the return steps
Ship the product back (at your own cost unless it’s a faulty/damaged item)
রিটার্ন করার ধাপঃ
১। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: sales@antel.com.bd অথবা 01309 82 82 97
২। অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানান
৩। আমরা রিভিউ করে আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাব
৪। পণ্যটি ফেরত পাঠান (ত্রুটিযুক্ত পণ্য হলে কুরিয়ার খরচ অন্তেল বহন করবে)
4. Refunds | রিফান্ড নীতি
Once we receive and inspect your return:
Refunds will be issued within 7–10 business days
Refunds will be processed via the original payment method or via bank/mobile transfer (for cash orders)
You may also opt for store credit or exchange
আমরা রিটার্ন পণ্য রিসিভ ও চেক করার পরঃ
রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হবে
মূল পেমেন্ট মাধ্যম বা ব্যাংক/মোবাইল ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড হবে
আপনি চাইলে স্টোর ক্রেডিট বা এক্সচেঞ্জ নিতে পারেন
5. Exchange Policy | এক্সচেঞ্জ নীতি
We allow exchanges only for:
Damaged, defective, or wrongly delivered items
Exchange must be requested within 48 hours of delivery
এক্সচেঞ্জ কেবলমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্যঃ
ত্রুটিযুক্ত, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ভুল ডেলিভারি হওয়া পণ্য
ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
6. Shipping Costs | শিপিং খরচ
Return shipping is paid by the customer (unless it's Antel’s error)
Original delivery fees are non-refundable
- রিটার্নের শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি আমাদের ভুল না হয়)
- মূল ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়
Technology has become a part of our daily lives, and we depend on tech products daily for a vast portion of our lives. There is hardly a home in Bangladesh without a tech product. This is where we come in. Antel Ltd. started as a Tech Product Shop in 2024. We focus on giving the best customer service in Bangladesh, following our motto of “Customer Comes First.” This is why Antel is the most trusted computer shop in Bangladesh today, capturing the loyalty of a large customer base.